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裝潢簽約注意事項 |
| 發言人：小啪 |
裝潢前要與設計師充分溝通，清楚了解各建材特性後再簽約，是減少糾紛的不二法門。 根據消基會資料，居家裝潢常見的糾紛，以施工品質不良案件最多。因為裝潢工程細節多，專業知識門檻高，專家建議，簽約時，工程總價、工期、設計費包含項目、建材種類、退費方式等都要註記清楚，日後才有保障。 簽約保障 消費者文教基金會祕書長游開雄表示，常見的裝潢糾紛有施工品質不良、造成毀損（如漏水）、加價、延期完工及設計團隊倒閉等。 「施工品質不良」是裝潢糾紛最常見的原因，例如地板不平整、木地板發出聲響、壁紙油漆壁面澎起或剝落、木作櫃粗糙、室內門關不起來、建材不合等，游開雄表示，木地板有聲或油漆壁面剝落等，在驗收前發現的話，是明顯的施工不良，裝潢應負責修繕。 付尾款 要注意的是，有時這些問題是住進屋後數個月才會發現，因此，游開雄提醒，為讓裝潢「更有效率」解決問題，裝潢尾款（至少總價的15%）一定要扣留到驗收毫無問題後才給，並且要求保固期。目前市場常見的保固期為半年到1年，有些優質設計公司也會答應尾款是搬進去住1個月後才付款，這也是對消費者較有保障的方式。 建材不合也是常鬧糾紛的部分，若是發現種類品項與簽約款不同，可向設計師要求更換建材。但若是不滿的是色彩或花樣圖騰，就較難獲得補償。因此，消費者自保之道，除了條約上清楚標示建材品項外，應留下建材樣本，不然，也可將建材拍照，確定花色與材質。 註明漏水追加費處理 另外，造成毀損如漏水或牆面龜裂時，只要能舉證是在施工期造成的，就由裝潢負責。消費者最好簽約前，能將屋況做一檢視，拍照存證。但台北市室內設計裝修商業同業公會理事長陳銘達表示，有時是敲開地板後，才發現屋子本來就有漏水，這種情形多發生在屋齡15年以上的老屋。因此簽約前，最好加註若發現漏水，要不要管線全換、要不要追加費用、費用追加多少等，都可先註明。 追加費用也是常見的爭議。在裝潢界，甚至有「10個案子8個追價」的怪現象，陳銘達表示，追價原因除了變更設計外，也源自於有的設計師「低價標案，再行追價」的惡習，簽約時可寫明追加預算的上限，並註明「須徵得業主同意」，以免不肖設計師漫天要價。 分期付款防團隊倒閉 延期完工則只要簽約時多加份「工程進度表」，寫明各工程的時間與延期的罰款等，即可獲得賠償。不過，若變更工程是屋主授意，或因氣候等自然因素，則有較大爭議。 最後，是設計團隊倒閉。能不能拿回設計費用視付款方式而定，若為刷卡付費，可跟發卡銀行申請止付，但已付出的款項要追回的機率不高。若是現金付款，則更是難以追回，因此，最好是分期付款，千萬別一次付清，讓自己的權益更有保障。 案例解析A 追加費談不攏 定金須退還 景美讀者 林 小姐投書表示，已付5萬元設計費，只獲得1張平面格局設計圖，後因總價從50萬元追加到90萬元，費用談不攏，因此解約，希望退回5萬元。但李靖緯設計師回覆，5萬元為簽約定金，並不算設計費，故不返還。 消基會回覆：此案消費者不平之處，是認為5萬元只買到1張簡易格局圖。一般條約應寫明設計費包含哪幾種圖面、是否含監工、家具配置等。但因本案條約未寫明設計費項目，而設計費又無定價，因此若以「太貴」要求退費，難以獲得返還。 但本案解約原因為「追加費用」談不攏。簽約工程總價為50萬元，後由設計師追價到90萬元，條約雖沒寫追加預算上限為何，若屋主堅持不加價，則設計師仍須以原設計圖原建材等級施工，若設計師不肯，則屬設計師違約，就須返還定金。 案例解析B抿石子壁面由水泥砌成，易出現小裂痕引發糾紛。 抿石子難界定 林口讀者 胡 小姐來電指出，設計師用抿石子壁面與抿石子砌成的茶几，但發現抿石子表面太粗糙，且施工不良會掉石、出現裂痕，希望設計師退還以上費用。 消基會回覆：有關抿石子「粗糙」的部分，因粗糙是非常個人的主觀認定，難有定論，一般以社會普遍標準來看是否太粗糙，但除非落差非常大，較難以此獲得賠償。 但本案可先看簽約條文是否有指定建材。 若指定是抿石子建材，則由設計師先舉證施工沒有瑕疵，證明一般「中等程度以上」施工品質，抿石子就是會出現裂痕或有掉石，不然可要求重做或退費。 專家意見 契約寧繁不可簡 許多裝潢糾紛都是與「朋友介紹」的設計師所發生的，當初念及交情，草草簽約，條文都不清楚，日後糾紛就多。裝潢契約要寫明各建材的品牌、品項、尺寸、色調圖騰、式樣以外，設計費最好從工程費中分出來單獨列，寫明包括哪些圖面或是否含監工、家具配置等，最好再出3Ｄ立體圖。 消費者也要有個觀念，契約上有標明的建材或格局，就代表同意使用。好不好用或好不好看，是簽約前就要確定的。除非建材有瑕疵或有詐欺行為，如標示義大利的建材根本不是義大利生產，不然無法因不喜歡等主觀因素要求無償更改或賠償。 游開雄 消基會秘書長 |
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| 發言人：子慧妹妹 |
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| 發言人：李坤典 |
薪水階級的我想必比各位都還斤斤計較 沒辦法 為了我孩子的奶粉錢 裝潢就得花在刀口上 我是過來人 我那時比很多 大概有11-12間左右 北中南 都有 雖然我知道這樣很沒禮貌 可是也請各位體諒個上班族..還有網友們太熱情毛遂自薦 也不好意思拒絕 就發生這樣的事情囉 我建議你找 這家室內設計公司 https://www.plan.com.tw/ 他們很細心 也很公道 不會一直叫你花那個 花這個
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| 發言人：夏雅婷 |
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| 發言人：林尚來 |
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| 發言人：劉怡光 |
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| 發言人：陳仁明 |
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| 發言人：黃育德 |
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| 發言人：陳立軍 |
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| 發言人：胡百玲 |
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| 發言人：高凱倫 |
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| 發言人：周平蓮 |
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| 發言人：黃俊達 |
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