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如何事先避免裝修糾紛的發生 |
| 發言人：天楓之闇 |
根據消基會資料，室內裝修糾紛申訴案一年約有226件而台北市建管處檢舉電話近 5000 通。 最常見的裝潢糾紛有施工品質不良、造成毀損（如漏水）、加價、 延期完工及設計團隊倒閉等。其中又以施工品質不良案件最多。例如地板不平整、 木地板發出聲響、壁紙油漆壁面澎起或剝落、木作櫃粗糙、室內門關不起來、建材不合等。 其次是價格問題，往往是消費者在裝潢中，對於增減專案只有口頭約定， 在付款時產生的糾紛。 由於裝潢工程細節多，專業知識門檻高，而消費者大多都是非專業人士， 因此大部分控制權都操縱在設計師或師傅手上， 身為消費者的我們又該如何去避免這些問題的發生呢? 1 .比價有道，不吃虧 大家都知道「貨比三家不吃虧」，但是比的往往是總價，卻忘了考慮其他重要的因素， 一般來說，正確的比價方式包含造型、材質、五金配件、結構法、工法與油漆工料。 所以，我們應該要綜合以上，多打聽比較，探聽別人的裝潢經驗， 如果周圍的朋友沒有相關經驗，則可以上像台灣裝潢網的網站，找尋可信任的廠商。 2. 多逛DIY大賣場了解基本知識 大家可以多逛逛ＤＩＹ大賣場和家居飾品店， 可以幫助我們瞭解一些材質的價格， 還可以詢問大賣場所配置的設計師和相關人員，瞭解裝潢的工法和技術， 學習專業知識，如此一來，裝潢發生糾紛的機會就降低許多。 3. 簽約保障 為避免發生裝潢糾紛，契約就是最重要的部份，一般會發生糾紛的情況是， 屋主與師傅、承包商只是口頭約定價格，沒有簽訂正式契約，一旦發生問題時， 消費者猶如啞巴吃黃蓮，有苦說不出， 因此，為了保障我們自身權益，在簽約時，工程總價、工期、設計費包含項目、建材種類、 退費方式等都要註記清楚，日後才有保障。 4. 進住1個月後再付尾款 有時裝潢問題是住進屋後數個月才會發現，因此，為讓裝潢公司「更有效率」解決問題， 裝潢尾款（至少總價的15%）一定要扣留到驗收毫無問題後才給，並且要求保固期。 5. 留下建材標本或拍照存證 建材不合也是常鬧糾紛的部分，若是發現種類品項與簽約款不同，可向設計師要求更換建材。 但若是不滿的是色彩或花樣圖騰，就較難獲得補償。因此，建議大家， 除了條約上清楚標示建材品項外，應留下建材樣本，不然，也可將建材拍照，確定花色與材質。 6. 事先註明漏水問題處理 房屋如有漏水或牆面龜裂時，只要能舉證是在施工期造成的，就能由裝潢公司負責。 簽約前，最好加註若發現漏水時，應是不是要管線全換？要不要追加費用? 費用追加多少等， 都應先註明，事後能減少爭議。 7. 事先註明追加費處理 在裝潢界，有「10個案子8個追價」的怪現象，追價原因除了變更設計外， 也源自於有的設計師「低價標案，再行追價」的惡習，簽約時可寫明追加預算的上限， 並註明「須徵得業主同意」，以免不肖設計師漫天要價。 8. 分期付款防團隊倒閉 能不能拿回設計費用視付款方式而定，若為刷卡付費，可跟發卡銀行申請止付，但已付出的款項要追回的機率不高。 若是現金付款，則更是難以追回，因此，最好是分期付款，千萬別一次付清，讓自己的權益更有保障。 9.保留合約、證據 = 保障權益 消費者起訴裝潢公司時，並不在《消費者保護法》保障範圍之內，所以不會有雙倍賠付的問題， 法官都會按照《民法通則》中的承攬糾紛處理，而消費者必須準備起訴書、合約文本複印件、對方收款憑據， 如發票、收據等，所以合約內容和付款憑據是相當重要的，消費者在裝潢過程當中一定要保留。 10.契約寧繁不可簡 就算是「朋友介紹」的設計師，也不能因念及交情，草草簽約，條文都不清楚，許多裝潢糾紛就是這樣發生的。 裝潢契約要寫明各建材的品牌、品項、尺寸、色調圖騰、樣式以外，設計費最好從工程費中分出來單獨列，寫明包括哪些圖面或是否含監工、家具配置等。 消費者也要有個觀念，契約上有標明的建材或格局，就代表同意使用。 好不好用或好不好看，是簽約前就要確定的。除非建材有瑕疵或有詐欺行為， 如標示義大利的建材根本不是義大利生產，不然無法因不喜歡等主觀因素要求無償更改或賠償唷！ |
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| 發言人：魚魚 |
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| 發言人：李佩君 |
一家公司的好壞只要搜尋該公司的名字或是電話，很多公司如果有發生過糾紛，消費者都會在網路上留言爆料，例如:被某某公司騙錢阿，某某公司裝璜過程問題一堆阿，絕對都會有蛛絲馬跡，之前我就是要裝璜前找了一家公司，結果上網一搜尋，一堆他的糾紛，嚇的我趕快換別家，還好我有先搜尋，不然我也變成下一個受害者 但是如果你搜尋對方的電話或是公司名稱，完全都搜尋不到任何資料，那就更奇怪了，如果一家經營好幾年的公司在網路上搜尋不到任何相關資料，肯定有鬼，因為最基本也會有該公司，宣傳的廣告，網站資料是在工商名錄登記的公司基本資料，完全收不到任何資料就可以合理懷疑他會不會是不斷換公司名稱、電話、姓名，來一騙再騙，所以網路上完全找不到任何資料 不然也可以去裝潢公司評價網 是全台第一家提供 裝潢公司評價的網站 提供大家更專業的 裝潢公司評價平台,可輕易分辨一家公司的好壞 爛公司的剋星,爛公司都不敢在這刊登,因為一刊登負評就一堆 室內設計評價網 https://www.studying.com.tw/ |
| 發言人：宛琴 |
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| 發言人：郭健銘 |
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| 發言人：陳秋其 |
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| 發言人：幼亦 |
網路4.0的時代 你還在用最落伍的方式自行上網搜尋找廠商求廠商幫你處理嗎? 你不知道現在都是廠商自行來跟你聯絡的嗎? 全台有一半人都使用過的 工程外包網 不用一家一家比價 老闆主動報價給你 Cheaper工程外包網 http://www.cheaper.com.tw/ |
| 發言人：林美軒 |
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