不動產仲介業是就以客戶為中心，從消費者購買行為流程中，發現了業務員應具備的業務要訣：
一‧注意：
要引起消費者的注意，除了廣告與口碑外，最重要必須「認同這個事業﹞展現自信丰采。
二‧興趣：
要引起消費者的興趣，最重要擁有﹝產品知識﹞具備豐富的產品知識及專業能力。
三‧聯想：
要引起消費者的聯想，最重要是﹝引導話題﹞建立共同的話題而取得認同。
四‧慾望：
要勾起消費者的欲望，最重要是﹝促銷技巧﹞仔細聆聽需求並給予建議。
五‧比較：
要讓消費者記憶並比較，最重要是﹝克服艱難﹞能妥善處理客戶疑惑。
六‧決定：
要讓消費者儘速決定，最重要是﹝取得訂單﹞善用委託書‧斡旋書‧定金收據...等。
七‧行動：
要讓消費者採取行動，最重要是﹝完成締約﹞優質的完成服務及良好的售後服務。
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