銷售人員經常會犯以下四種錯誤導致目標無法達成:
1、 目標分散。銷售人員不清楚他過去的客戶、現有的客戶和未來的客戶所能帶來的業績。
2、 角色、職責定位不清。銷售人員不了解自己應該承擔的角色有哪些,需要負擔的職責是什麼。
3、 缺乏系統。在執行目標的過程中分不清輕重緩急,導致工作事務混亂,沒有合理的進行管理。
4、 虎頭蛇尾。開始執行的時候沖勁十足,意願性強,但隨著目標執行的深入,後勁越來越匱乏。
針對上面體現出的問題,想要達成目標,首先公司到底有沒有進行宣導。只有銷售人員瞭解戰略目標,才能將之與銷售目標相結合,然後再導入到部門目標和個人目標當中。實際上在這個過程中,戰略目標是“因”,銷售人員一方面可以借此來規劃並設定個人目標,另一方面讓員工能夠感受到自己是企業發展中重要一份子,對企業的認同感和融入感會更強烈。其次可根據現階段的形勢和自身實際狀況把目標進行分解,化整為零,變成一個個容易實現的小目標,然後各個擊破,逼近最後的大目標。
目標不是單純的用加減乘除的方法來做,而是要具有規範性。所以銷售人員的目標制定一定要遵循以下五個原則進行:
1、 銷售目標要明確,要有具體的數位進行量化
2、 制定出來的目標是可預測和預知現有客戶的狀況,甚至是未來開發新客戶的情況和行業競爭分析
3、 制定的目標一定是可達成的,並插接到每季、每月、每週、每日當中
4、 要具有實務性,每一個季度都有一個重點的方向,並圍繞這個方向開展工作
5、 要有時間性,針對每個具體的規劃都要依據時間的緊迫性做一個時間限制
在分解的過程中,要讓銷售人員寫出實現整體目標的必要條件,畫出小目標,進行第一層分解,再寫出實現每個小目標需要突破的困境和條件,充分做準備。以此類推直到寫出所有的目標分解。這些困境和條件包括:現階段客戶的特性、需要多少的客戶來做支撐、目前的客戶量、客戶的回購率、合作的機會點、產品組合的規劃甚至客戶的習慣性。當能夠對這些內容作出精准判斷之後,在講目標分解到每個月、每個產品當中。
銷售人員的行動計畫可以按照時間節點的長短分為長期計畫、短期工作計畫。長期計畫可以按照季、月來劃分,它可以使銷售人員在衝鋒陷陣的過程中避免短期的打擊和挫折而失去信心。長期計畫在制定的過程中往往會犯高、大、空的弊病,因此長期計畫的設定一定要切實可行,必須從實際情況出發,不能朝令夕改,這樣銷售人員沒有辦法遵循。制定長期工作計畫一定要注意協調各個部門和各個重點細節。
例如月工作計畫,首先要把一個月分為上、中、下旬三個時間點,然後針對性的制定客戶數量、拜訪數量、簽約數量、簽約產品、簽約總和還有營收賬款的精准劃分,當將目標進行數位具化之後,銷售人員在執行過程中就更有目標性。
等有了月目標的支援,接下來就是短期計畫,也就是周工作。每一周裏面都會有休假的日子,因為人的惰性,每一個休假的日子都可能會出現斷層的過程。我們要讓員工瞭解到一周裏面我們到底要完成什麼樣的工作、完成的情況如何、什麼原因導致我們的目標沒有辦法及時完成,總結分析目標超額完成的成功經驗在哪里,通過銷售人員自檢的方式找出不足的地方,然後進行有方向性的改進,並充分的找出需要各部門協助的資源。
在銷售人員進行目標執行、行動過程中需要掌握幾個重要的方向:
1、人。就是客戶物件
2、事。我們要完成哪些事情客戶才會滿意
3、時間。規劃好時間節點,起始日、終止日我們到底做了什麼
4、地點。開發的地點和拜訪的地點
5、物。在銷售過程中需要哪些物品來做協銷
6、費用。在銷售過程中需要的費用支援是多少
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