國內房仲業最大的直營品牌,大家都知道.
什麼是直營,顧名思義,就是祇有一個管理決策的中心;所有分佈的點,都直接向這個中心負責.
這種體制的優點,就是政策一致,服務品質不會落差太大;但對員工的要求會較嚴格,尤其是有支付底薪的公司.
其實,自己開一家店,自己當老闆,小規模的經營,也是直營;若有能力開兩家,也可以稱做直營.祇要老闆是同一個人,開一家店,開十家店,都是直營.
永x,台x房屋,都是直營與加盟並行的模式.住x,中x,東x,則是加盟為主,沒有直營店的.信x就是標榜都是直營店.
其實,與其分直營店與加盟店,不如分高專與普專.
普專就是有底薪,但是業績分紅較少.高專就是沒有底薪,但是業績分紅多.
直營店大多是普專,有底薪,對員工要求多,可以說是近乎於軍事化的管理;也祇有這樣,才能確保公司的營運.
普專的要求,不外乎每天要拜訪幾組客戶,簽幾份合約,打多少通電話;如果業績沒有到達標準,會要求幾點才能下班,不然就是直接開除.畢竟沒有公司會浪費人力成本去僱用不適任的業務.
所以普專的業務,為了向公司交業績,祇好無所不用其極的去找客戶;被人從門口趕出來,就再從窗戶爬進去.反正合約沒簽回來,回到公司也是被主管趕出來,所以祇好和客戶纏鬥下去.如果你拒絕第一個業務,他會告訴你,他們公司還有很多業務,會一天派一個來,就是要你把房子簽給他賣.
而他們的主管,能升到主管,就知道他們曾經承受過同樣的壓力;整個體系的人,都是在這樣的環境下生存的,所以養成一種特質,祇有依照他們的要求,沒有妥協的餘地.對部屬是如此,對客戶也是如此.
很多屋主都有這樣的體認,會很後悔把房子委託給這樣的業務.他們唯一成交的模式,就是殺價!便宜的房子一定有人買.反正一天要拜訪六組客戶,找不到新的售案,就祇好向已委託的屋主殺價.更誇張的是,他們的要求是,殺價要殺到讓屋主生氣,讓屋主來解約說不賣了,然後賠償公司違約金.若屋主不願意支付違約金解約,就祇好等合約過期,但這期間,他們的業務仍會不斷地來殺價!最後,屋主見到仲介就會害怕,現在知道為什麼仲介會讓人反感了吧!
直營品牌裡面,還有一個不朽的神話,就是屋主祇會記得是誰把房子賣掉的,而不會記得賣多少錢!這完全是欺騙屋主不了解行情,而且為了隱瞞當初逼屋主降價的醜態而發明的謊話.大多數的屋主,房子被便宜賣了,也不願再多說,畢竟房子過戶了,也沒辦法捥回了!
普專的業務,對內對外,都要承受壓力,奉勸要進入這行的朋友,謹慎評估!其實房地產仲介是很專業的工作.我所感受到的樂趣,是協助屋主,與屋主共同達成銷售的目的,並且爭取到漂亮的價格,圓滿達成交易.有的時候,出售並不是房地產唯一的選項,試問圈內有哪位專業經紀人會替賣方考慮到這一點?
我想,也不會有店東能夠容忍我這樣為客戶服務吧!所以我自認不是好的業務,但是,我絕對是專業而且優秀的房地產經紀人員!
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